阿里巴巴為什么需要菜鳥？

　　馬云：按照中國的包裹量來看，按現在的增長，我很相信十年后，中國每天的包裹是2億只，今天中國每天的包裹大概是3000萬只。兩億到三億的包裹也就是在今天的基礎上漲到十倍。今天很多快遞公司的員工，已經有八萬到十萬人，你給他八十萬人，中國沒有這樣的企業，有這樣的組織能力、運營能力和效率能力，所以這是不可能的。

　　阿里想要什么樣的全球化？

　　馬云：各國領袖到我們這兒來，我相信大家共同探討的、關心的一個問題，就是中小企業的問題，因為中小企業意味著就業，意味著未來整個社會穩定的主要要素。我覺得全球化很重要的思想，就是阿里巴巴到了當地國家以后，想想我們做什么事情，是當地國家的企業做不到的。我們不應該去當地去搶人家的飯碗，砸人家的企業。我覺得，我們去一定是幫助當地的企業越來越好，如果我們去能夠幫助當地的消費者越來越好，假如這么做，我覺得中國企業的全球化，才是真正的全球化，否則就變成中國化了。

　　為什么中小企業代表中國的未來？

　　馬云：我覺得決定非洲大陸生態的，不是獅子、大象，而是土里面的微生物，微生物的變化，會導致土壤的變化，導致草地的變化，導致吃草動物的變化，及那些食草動物的整個結構發生變化。不是獅子和老虎決定了其它，而是微生物決定了獅子、老虎的命運。所以我自己覺得，決定一個國家經濟的核心力量，是最小的中小企業，每個家庭，每份工作，每一個人。所以你從這個生態環境做好了，自然會影響上端。

　　為什么要做螞蟻金服？

　　馬云：小微金融服務就像土壤里面，生態里面的水，沒有水，萬物無法生長，很多小企業得不到金融的支持，沒有得到錢，錢是種信用，商業生態系統里面，最重要的是信用體系，所以首先要建立一種信用體系。今天淘寶阿里生態系統，最了不起的是正在建立一種信用，陌生人之間的信用，你從陌生人那里買東西，你把東西寄給陌生人。所以對阿里來講，第一步我們走的是信用體系，然后從信用體系里打造出小微金融服務，能夠讓小企業感受到。

　　阿里如何不忘初心？

　　馬云：有一天大家會認為，阿里巴巴如果對中國商業和世界商業巨大貢獻，就是我們獨創的合伙人機制。我們都明白我們會老，我們會生病，我們會退休，我們會死亡。但是，如何把這個公司的不忘初心能夠傳遞下去，我們不希望這家公司變成職業經理人管理，我們更討厭這家公司被資本控制，我們更不愿這家公司受利益的誘惑、壓力而導致做壞。所以，我們努力的嘗試，尋找在未來87年內能夠發展起來的那些合伙人，這些人得到的不是錢財，這些人得到的是信任。我相信我們未來五萬多名員工，相信中國那么多年輕人，我們肯定能找到102個人有跟我們18個人當年一樣的那種堅持。我相信這些東西有一天會為世界商業帶來一些新的思考，這是我們繼續在用人機制、文化、體制、人這些方面來保障這個公司不忘初心。