SITRAK品牌是在原版引進(jìn)德國(guó)MAN公司TG系列產(chǎn)品的基礎(chǔ)上國(guó)產(chǎn)化的高端合資重卡產(chǎn)品，嚴(yán)格按照中國(guó)重汽和MAN公司共同制定的以質(zhì)量為綱的產(chǎn)品開發(fā)原則進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備和批量生產(chǎn)放行。為此，中國(guó)重汽先后向德國(guó)MAN公司派遣了12批、總計(jì)220人次的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，德國(guó)MAN公司除了在濟(jì)南設(shè)立常駐專家團(tuán)隊(duì)之外，還先后向中國(guó)派遣了20批技術(shù)、質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，以保證濟(jì)南工廠出品的SITRAK產(chǎn)品符合德國(guó)MAN公司要求的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　作為承載著德國(guó)頂級(jí)品質(zhì)的國(guó)產(chǎn)高端重卡，在車輛使用過程中進(jìn)行良好的維修保養(yǎng)也是SITRAK此次通過評(píng)審的重要保證。SITRAK重卡在提供優(yōu)異車輛的同時(shí)，專業(yè)定制的售后服務(wù)更如“親人”般一路陪伴。為保障SITRAK車輛的服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)重汽濟(jì)南商用車公司實(shí)施了“1324T”工程，成立了由總部、分公司和4S店共同組成的車輛應(yīng)用工程師和服務(wù)工程師隊(duì)伍，從車輛交付、首保、回訪和維修方面提出了具體目標(biāo)和要求，即：“1”——與用戶建立“一對(duì)一”服務(wù)關(guān)系，“3”——在車輛運(yùn)行到5000公里、15000公里和30000公里時(shí)進(jìn)行三次上門回訪并提供免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)，“24T”——車輛售后故障需在24小時(shí)內(nèi)維修完畢，并承諾為超期未修好的車輛提供替代車輛。SITRAK遍布全國(guó)的服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)和無縫對(duì)接國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的全方位服務(wù)解決方案有效助力用戶在車輛長(zhǎng)期使用過程中獲得最大效益。 (科技日?qǐng)?bào)王建梁)