第一章 摘要
一、客戶服務質量評價系統項目及公司簡介
二、商業模式及盈利模式
三、產品/服務描述
四、行業與市場
五、市場營銷策略
六、管理及運營
七、融資說明及財務預測
八、風險控制

第二章 客戶服務質量評價系統項目商業模式及盈利模式
一、商業模式概述
二、商業模式優勢及可行性分析
三、盈利模式

第三章 客戶服務質量評價系統項目公司介紹
一、公司成立與宗旨
二、公司現狀
三、公司核心優勢
四、公司遠景和發展規劃
五、公司文化

第四章 產品/服務
一、主營產品/服務簡介
二、產品/服務優勢（獨特性）
三、產品/服務研究與開發
四、生產與儲運
五、包裝
六、實施規劃
七、服務與支持
八、未來產品和服務規劃

第五章 客戶服務質量評價系統市場分析
一、宏觀市場分析
二、市場定位
三、競爭分析
四、市場機會分析
五、項目市場策略

第六章 市場營銷
一、市場計劃
二、銷售策略
三、銷售渠道與伙伴
四、銷售周期
五、定價策略

第七章 組織及管理 
一、核心團隊介紹
二、組織架構及管理機制
三、薪酬與績效
四、團隊優勢

第八章 融資計劃
一、融資方式
二、資金使用計劃
三、資金退出

第九章 財務預測與分析
一、投資估算
二、產品/服務成本及費用估算
三、產品/服務銷售收入及稅金估算
四、3-5年損益預測
五、3-5年現金流量預測
六、財務盈利能力分析
七、項目敏感性分析
八、財務評價分析結論

第十章 風險與規避
一、經營風險及規避
二、政策風險及規避
三、市場風險及規避
四、技術風險及規避
五、財務風險及規避
六、其他風險及規避

第十一章 附件
一、相關文件
1、營業執照、稅務登記證復印件。
2、法人身份證復印件及簡歷
3、主要經營團隊名單及簡歷
4、相關專利證書
5、注冊商標
二、財務報表
1、資產負債表
2、損益表
3、現金流量表
三、財務預測表
1、資產負債預測表
2、損益預測表
3、現金流量預測表