“利用RPA技術，將換表后存在購電資金的用戶一鍵篩查出來，還自動進行了購電資金轉預收，大大提升了工作效率減少工作失誤，為后期的退費和預收互轉工作規避了風險。”中心帳務員周會在測試利用RPA技術實現購電資金轉預收核查后說道。

目前，我們的卡表用戶正在陸續的更換為遠程費控表，以實現電費數據的精確計量。換表后發現有的用戶存在長期不用電或用電量較少需要進行退費或預收互轉，此時，卡表結轉金額即購電資金需要轉為預收余額，保證用戶預收電費余額的準確性，由于工作分工及換表流程的不固定性，導致無法及時準確的進行此項流程。我們通過RPA技術與營銷2.0系統的結合，順利的解決了這個難題。

目前利用RPA技術，將營銷2.0系統已歸檔的換表流程進行篩選，自動下載用戶明細，進行簡單的數據整合，為后續的自動核查工作做準備。然后，在購電資金轉預收受理菜單進行查詢篩選，判斷分析出存在購電資金的用戶，并自動發起購電資金轉預收流程，減少了人為操作失誤和不可控因素，為計量工作和收費工作搭建了自動化的橋梁，實現了購電資金轉預收的日常化核查工作。

下一步，我們將繼續提升基層創新能力，從點滴做起，從用戶的需求發掘創新點，在日常工作中實現創新，為電力服務質量提升新高度，實現數字化辦公轉型。(雷瑞)