職場新人逆襲門店“銷冠”

2020年，汽修專業(yè)的高靖畢業(yè)后選擇留在南昌發(fā)展。“南昌二手車市場發(fā)展前景廣闊，自己專業(yè)也對口”。但在車行工作一年后，原本信心滿滿的高靖卻十分受挫。原來，車行線索來源單一，只能等待客戶進店，十分被動，加上員工間競爭激烈，剛?cè)胄械母呔腹铝�無援，每月完成的銷量僅夠糊口，“別說掙錢了，甚至還欠了外債”。

淘車車南昌門店銷售顧問 高靖

陷入困境的高靖不得已進了電子廠，好在老同學(xué)劉貴及時拉了他一把。劉貴畢業(yè)后就入職了淘車車南昌門店，“咱們淘車車是線上線下結(jié)合的二手車新零售平臺，有一整套規(guī)范化的運營標(biāo)準(zhǔn)，而且全國有幾十家門店，規(guī)模挺大的。我覺著，以后發(fā)展還會越來越好。”經(jīng)過劉貴的引薦，高靖憑借扎實的專業(yè)功底順利通過面試，如愿加入了淘車車。

全新的工作模式對高靖來說挑戰(zhàn)不小。為了快速熟悉從電話邀約、看車說車，到成交和售后等所有流程，他將工作細節(jié)一一記錄，閑暇時反復(fù)對稿練習(xí);加上淘車車素來有“老帶新”的文化，同事間互幫互助，每次高靖遇到困難，總有小伙伴站出來協(xié)助他與客戶溝通，為他答疑解惑。

高靖在實踐中快速上手，入職隔月便掙到了畢業(yè)后最高的一筆收入。他乘勝追擊，將自己的標(biāo)準(zhǔn)一步步提升，5單、6單、7單……半年內(nèi)，高靖不僅獲得了滿意的薪資，更在淘車車看到更多職業(yè)發(fā)展的機會。如今，他不僅幾乎月月拿“銷冠”，去年更是兩次取得全國門店月度前十的好成績。

加急服務(wù)助客戶中秋返鄉(xiāng)

突飛猛進的銷售數(shù)據(jù)，靠的從來不是運氣，而是用心和努力。就拿去年中秋節(jié)前的一次服務(wù)來說，從湖北遠嫁到南昌的程女士想趁長假回娘家看看父母，為了避開節(jié)假日公共交通出行難的狀況，節(jié)前兩天，她決定購車自駕回娘家，于是緊急聯(lián)系上了高靖。

同為外鄉(xiāng)人，高靖很是理解程女士的心情，當(dāng)即結(jié)合后者的使用需求，為程女士匹配了一臺油電混動的豐田凱美瑞。“這輛車是22年的新款，僅一萬公里的里程，車內(nèi)空間也大，適合家庭日常使用，也能跑長途。”結(jié)合著多達335項專業(yè)檢測報告，高靖針對車輛做了詳細講解。了解到淘車車還有完善的售后服務(wù)，程女士當(dāng)即確定“就要這臺車了!”

高靖正在同客戶交付車輛

車是定下了，可程女士打算辦理分期，資料卻不集全。為了不耽誤程女士回家。早就定下隔天回老家貴州的高靖，不僅委托了店內(nèi)的伙伴協(xié)助處理，第二天，身在高鐵上的他還通過電話遠程協(xié)同，終于幫助程女士順利提上了車。通過微信，程女士給高靖點了個大大的贊。

“能讓客戶達成所愿，就是我們的職責(zé)。”從迷茫失意的職場“小白”到成熟靠譜的門店“銷冠”，高靖在淘車車一路精進。如今，他還被提拔為銷售組長，負責(zé)帶教新員工，迎來了更大的發(fā)展空間。高靖說，銷售團隊里光00后就有好幾位，他也會全力幫助他們成長，腳踏實地地走好每一步，他相信自己和伙伴們在這個廣闊平臺上都會擁有無限可能。