12月20日,中國聯合航空2023年旅客運輸量突破1000萬人次,這也是中國聯合航空自成立以來首次實現年旅客量突破千萬,發展態勢穩中向好,展示了創新經濟型航空公司的巨大發展潛力。

上午10時,乘坐KN5911航班從北京大興飛往深圳的丁先生被驚喜地告知,他是中聯航今年第1000萬名幸運旅客,將獲贈“大興號”機模及隨機飛兌換卡。不僅如此,中國聯合航空還為第9999000-9999999名旅客準備了隨機飛電子兌換券,答謝廣大旅客一直以來的陪伴和支持。

今年以來,中國聯合航空持續織密“菱形”航網布局,把握航空市場復蘇機遇,積極推動航線新開、復航。當前,執飛航線達120條,日均航班量253班,涵蓋國內各地區城市88座,在北京大興、浙江溫州、成都天府、廣東佛山各基地打造了高品質的航線網絡。

“人民航空為人民”,秉持這樣的初心,中國聯合航空立足大眾美好出行需求,不斷優化產品服務,創新服務舉措。在候機樓值機區設置“大堂經理”崗位,重點做好特殊旅客關懷服務,對首乘旅客、老年兒童旅客主動進行乘機協助。同時,結合航班時刻變化,加大在關鍵點位的旅客尋找與引導,確保旅客順利出行。持續開展CU-BOOK空中圖書館項目、完善機上餐食預訂、行李托運等服務。在提升服務品質的同時,與大興機場聯動,升級軟硬件配置,優化無障礙服務,提升特殊旅客的航空出行體驗。

今年中國聯合航空加強數字化建設,上線官方小程序、升級官方APP,從新模塊、新體驗、新玩法三個維度優化受眾購票、會員及售后等方面的服務,提高出行效率。同時,根據市場需求和旅客反饋,優化盲盒飛行家和隨心飛“網紅”產品,為旅客提供實惠、多元的出行體驗。