數(shù)字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，大數(shù)據(jù)、AI智能、云計(jì)算等智能技術(shù)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為金融體系中企業(yè)的新常態(tài)。其中，信托作為金融業(yè)四大支柱之一，因其數(shù)字化起步較晚，加之金融科技的迅猛發(fā)展倒逼企業(yè)抓緊進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，而對(duì)于信托企業(yè)來(lái)說(shuō)，短時(shí)間的跨越式發(fā)展必然會(huì)暴露出很多問(wèn)題。比如，業(yè)內(nèi)缺少專業(yè)化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的智能系統(tǒng)和管理平臺(tái)，也沒(méi)有成體系的數(shù)字化信托理論指導(dǎo)，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的肆意發(fā)展，造成了資產(chǎn)風(fēng)控難、獲客成本高、運(yùn)營(yíng)效率低、用戶體驗(yàn)差等行業(yè)痛點(diǎn)。那么，如何在企業(yè)高速轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期提供滿足B端和C端雙層需求的技術(shù)保障，深化科技賦能金融戰(zhàn)略，將信托帶向高質(zhì)量的數(shù)智化發(fā)展，專家劉云以她多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)成果交出了答卷。

劉云，中國(guó)信托數(shù)字化技術(shù)專家、中國(guó)科技促進(jìn)金融會(huì)會(huì)員、美國(guó)金融協(xié)會(huì)會(huì)員。畢業(yè)后一直從事信托金融類業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)信托智能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和管理工作，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，由她經(jīng)手的數(shù)百個(gè)信托項(xiàng)目，項(xiàng)目金額超百億元。

據(jù)悉，劉云在信托行業(yè)躬耕的二十多年中，始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲芯�神，自�?shù)字化成為主流趨勢(shì)以來(lái)，她每年都保持著智能系統(tǒng)的創(chuàng)新頻率。在我們采訪的過(guò)程中，劉云女士分享了許多她的創(chuàng)新性理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并剖析了她的基本研發(fā)思路，她表示行業(yè)痛點(diǎn)的形成，就是當(dāng)下業(yè)內(nèi)技術(shù)問(wèn)題最直觀的反映。那么每當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，我們首先去分析問(wèn)題的核心，從提升效率等主要需求入手，再?gòu)膶?shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，采用最先進(jìn)的技術(shù)去實(shí)現(xiàn)ToB系統(tǒng)的完整落地，以創(chuàng)新性技術(shù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)攻克行業(yè)痛點(diǎn)，是劉云女士從過(guò)往不斷的創(chuàng)新中總結(jié)出來(lái)的成熟的實(shí)踐性理論。關(guān)于信托數(shù)字化系統(tǒng)的基本研發(fā)思路的問(wèn)題，她說(shuō)，“從開(kāi)發(fā)者自身而言，結(jié)合當(dāng)下行業(yè)痛點(diǎn)和根本業(yè)務(wù)去進(jìn)行一個(gè)針對(duì)性的數(shù)字化、智能化系統(tǒng)，是我們實(shí)踐科技賦能B端的主要抓手，過(guò)程中要始終把用戶體驗(yàn)放在第一位，并以此為指導(dǎo)，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景和用戶特征，從趨于相同的表象中挖掘產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，從而切實(shí)解決問(wèn)題。”與此同時(shí)，劉云女士還強(qiáng)調(diào)了隨著用戶的個(gè)性化需求呈指數(shù)增長(zhǎng)，智能系統(tǒng)的更新升級(jí)和創(chuàng)新頻率就顯得尤為重要。由此各開(kāi)發(fā)者要重點(diǎn)關(guān)注體系化的設(shè)計(jì)思維和路徑的建設(shè)，去形成提升團(tuán)隊(duì)效率、開(kāi)發(fā)效率的工作方法，以數(shù)據(jù)分析反映變化需求，并及時(shí)進(jìn)行更新，是確保外部環(huán)境復(fù)雜變化中可提供穩(wěn)定技術(shù)支撐的重中之重。

到目前為止，劉云女士自主研發(fā)的多款計(jì)算機(jī)軟件，以創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了信托產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投資管理等業(yè)務(wù)的智能化和自動(dòng)化，大幅提高了信托公司的工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并被業(yè)內(nèi)上百家知名企業(yè)應(yīng)用，獲得了同行和專家人士的高度認(rèn)可。

不僅如此，劉云女士憑借她杰出的個(gè)人能力和公開(kāi)發(fā)表的科研成果，以及在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)異口碑，多次被業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)聘請(qǐng)為技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)升級(jí)顧問(wèn)，搭建了多個(gè)智能系統(tǒng)、搭建了宏觀架構(gòu)體系和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，成功解決各公司的技術(shù)難點(diǎn)，并進(jìn)行技術(shù)進(jìn)階升級(jí)，B端實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化自動(dòng)化，最大程度上減少人工干預(yù)，降低風(fēng)險(xiǎn)，C端實(shí)現(xiàn)線上認(rèn)購(gòu)，個(gè)性化選品，電子簽約等功能。她提出，對(duì)于業(yè)務(wù)復(fù)雜度高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，智能化、數(shù)字化、現(xiàn)代化全面升級(jí)的根本目的在于提升他們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的展業(yè)效率和展業(yè)效益，降低整個(gè)營(yíng)運(yùn)流程中可被優(yōu)化的成本，拓寬企業(yè)的流量半徑和服務(wù)客戶的市場(chǎng)半徑，給予他們?nèi)�新的�?shù)字化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)于C端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該把這種賦能建立在客戶價(jià)值的核心理念之上，不斷地優(yōu)化信托產(chǎn)品、升級(jí)信托產(chǎn)品并迭代其功能，強(qiáng)化產(chǎn)品的科技含金量，提供給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以及更便利的互動(dòng)，幫助消費(fèi)者更加輕松快捷地完成信托業(yè)務(wù)辦理的全部流程。

最后，劉云女士對(duì)當(dāng)前信托業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)做出了總結(jié)，她表明信托業(yè)目前雖然有了一定的數(shù)字技術(shù)積累，但仍屬不可松懈對(duì)產(chǎn)業(yè)科技的投入與進(jìn)化的階段，在數(shù)字技術(shù)成為產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)源動(dòng)力的趨勢(shì)作用下，要利用新時(shí)代共享的技術(shù)來(lái)賦能B端服務(wù)C端，用科技將兩者更加緊密的連接，成為一個(gè)發(fā)展利益和事業(yè)的共同體。

現(xiàn)今，中國(guó)信托業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型還在繼續(xù)，“新三分類”也于年內(nèi)正式實(shí)施，2023至2028年的五年時(shí)間里，相信信托業(yè)將再次迎來(lái)新一波黃金發(fā)展的時(shí)段，劉云女士也會(huì)通過(guò)她不懈的創(chuàng)新，繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)智慧信托行業(yè)，邁向數(shù)智化、高質(zhì)量發(fā)展的新道路，并取得更大的成就。(文/鄒星)