近日，2023年“雙11”購物節已拉開帷幕。各大電商平臺訂單量暴增的同時，快遞企業也迎來年度實力大考。中國郵政始終牢記習近平總書記關于實現“人享其行、物暢其流”的重要指示精神，堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，提前謀劃精準部署、加大能力投入、提升服務水平，以“強運營、提時限，強管理、提質量，強營銷、提份額，強執行、提形象”為目標，堅決打贏“雙11”旺季經營生產攻堅戰。

精準謀劃，周密部署

為保障“雙11”期間所有快遞都能“快穩準”地送到消費者手中，中國郵政提前召開全國會議，精準謀劃、周密部署，為提升全民消費體驗保駕護航。強調要堅持以市場為導向，做好營銷工作;堅持四個到人，做好運營保障工作;堅持底線思維，抓好安全生產工作，在服務構建雙循環新發展格局中承擔央企的責任、發揮出應有的作用。

全力應對，加大投入

據統計，2022年11月1-11日，全國郵政快遞企業共處理快遞包裹42.72億件，日均處理量是日常業務量的1.3倍。今年以來，快遞業務量繼續保持較快增長，“雙11”將迎來一年一度的業務高峰。

為應對今年“雙11”，中國郵政提前加大生產能力投入力度，新建了12個省際處理中心，新配置了2696輛大容積車，增加4架郵航飛機，新增高鐵郵路47條，增加1.78萬個自有自提點，建成517個自提直投中心。

提升時限，彰顯實力

“贏戰雙11，中國郵政EMS全速前進”。在網絡優化方面，中國郵政通過大數據調度人力、運輸等資源，避免高峰期快遞“堵車”;動態切換進出口場地功能，確保設備利用最大化;減少郵件經轉層級，發揮輔中心分流作用;增加集包格口，緩解重點節點處理壓力;新增夠量直達郵路，提高運營效率。在中轉方面，通過倉配一體化設施，協助打包、發貨一條龍服務;智能分揀機與大型雙層分揀設備實現全流程高效運轉。在運力方面，充分發揮自有車輛和自有航空運輸能力，同時加大民航運能和高鐵運輸能力儲備。在投遞方面，配置頂掃設備、皮帶機等，動態調配投遞人員，實現郵件快進快出。

牢記初心，優質服務

中國郵政始終把“人民郵政為人民”的初心使命貫穿到客戶服務全過程，持續開展“服務質量提升”和“投遞質量提升”專項活動，確保旺季期間“服務不打折、標準不降低”。對重點項目、重點客戶、重要郵件合理進行主動客服人員配備，并加大重點保障客戶郵件監控力度，保證異常處理效率及質量，做到“快接通、快受理、快處理”。

中國郵政將以只爭朝夕的沖勁、業廣惟勤的干勁、躬耕隴畝的實勁，堅決打好“雙11”旺季攻堅戰，全力做到讓消費者滿意，讓全社會放心，讓行業“國家隊”的旗幟高高飄揚。