進入暑期以來，旅游市場熱度持續走高，以中小學生為主的研學客群成為絕對主力，熱門目的地隨處可見排隊旅行的學生們。作為國內新冠疫情基本結束之后的首個暑期，蜂擁而至的研學群體讓這一市場的供需矛盾更加突出。家長越來越愿意為高質量的研學產品買單，讓孩子開闊視野，但優質的產品供給仍顯不足。研學旅游市場想要獲得更全面充分的發展，需要研學企業潛心創新，更需要其與學校及文博機構的通力合作。

　　游客更愿意為文化買單

　　“這一次行程，西安千古情的演出 給我留下了深刻的印象，太震撼了，美中不足的地方就是行程太滿，時間太短，我在西安還沒玩夠。”7月8日，即將結束西安5天4晚研學行程的江蘇南通北城中學學生元文琪向記者表達了他的不舍。

　　“不到長城非好漢，這一次來北京我不但登上了長城，還學習到了很多歷史知識，也算是圓了一個小夢想，另外還認識了很多新朋友。”來自山西長治的六年級學生高梓州對他的研學旅行也非常滿意，“晚上還有運動會，我要去集合了。”

　　7月初，記者連續走訪了西安和北京兩地的研學旅游市場發現，隨著各地中考、小升初考試結束及中小學生陸續放假，研學旅游市場從6月下旬開始就進入高峰。與疫情之前相比，兩地研學市場恢復情況樂觀。采訪中，業者們表示，今年暑期最明顯的特征是家長更愿意為高質量的研學產品買單，且對研學產品有了一定的辨別能力。

　　“北京研學旅游市場呈現兩個特征：一是疫情3年積累的研學需求在這個暑期集中爆發，北京作為研學旅游首選目的地，熱度空前。二是隨著家長對素質教育的重視，研學旅游團隊參觀文博類場館的需求激增，研學旅游產品已經開始形成以文博類場館為主、景點為輔的結構，而且在景點也是以深挖歷史文化知識為主。”中旅旅行國際文化教育交流部副總經理劉紅石告訴記者。

　　劉紅石透露，他們從5月開始就進入忙碌狀態。“6月下旬研學旅游報名人數明顯增長，7月初大規模研學旅游團隊開始落地。”劉紅石回憶道，“截至7月中旬，僅北京一地我們就接待了累計2000多人的研學旅游團隊。大家都在連軸轉，駐研學營地的工作人員要從6月底一直待到8月20日。”

　　“僅7月5日、6日兩天，我們在西安接待的研學旅游團隊就有1200多人次。從6月底截至目前，我們累計接待了3000余人次的研學旅游團隊。預計整個暑期西安公司接待的研學旅游團隊將突破4000人次。”世紀明德西安公司產品負責人鄭淼介紹，“我們公司B端客戶比較多。今年暑期，以機構和學校為主的B端市場對于研學旅游較為謹慎，但我觀察西安C端研學旅游市場恢復迅速，能達到疫情前的80%。”

　　山西長治少年游機構負責人劉耀凍告訴記者，暑期研學旅游需求旺盛，很多家長主動找上門，希望能提供一些研學旅游產品，帶孩子到大城市走一走。“北京方向我們提供了3個團期的產品，沒多久就全部報滿，沒趕上的家長要求再開一個營，但考慮到服務能力問題，我們沒繼續開。”劉耀凍介紹。

　　“今年暑期，我們強烈感覺到家長越來越認可研學旅游對孩子增長見識的幫助，越來越愿意為好的產品付費。”中旅旅行國際文化教育交流部營銷室主任黃藝說，“消費者越來越愿意為文化買單，而且對研學旅游市場有了一個基本判斷。有沒有教材、有沒有課程安排，教材是不是可以帶回家，成為很多家長會問到的問題。在整個需求端的推動下，研學旅游正在向著更加專業的方向發展。”

　　市場供需矛盾凸顯

　　采訪中記者觀察到，熱鬧的暑期，研學旅游市場供需矛盾成為一個最為突出的問題。主要分為兩個層面，一是人群需求和資源供給之間的矛盾，例如場館景點預約難，酒店、用車、用餐等資源緊張等；二是游客對專業產品的需求與行業高質量產品供給不足之間的矛盾。

　　“為了保證接待質量，我們推掉了很多預訂，因為北京的接待能力已經到了極限。”劉紅石介紹，首先是預約難，這個問題在7月初表現得尤為明顯，由于需求劇增，搶票難度增加了數倍。很多企業不得不安排人通宵達旦地搶各個場館和景點門票；其次是北京的地接資源變數非常大，車費、餐費與疫情之前相比幾乎翻了兩倍。另外，用車、導游也都很緊張。這個時候，企業就要權衡，要根據自己的接待能力做業務，否則很容易出現問題。

　　資源上的供需矛盾在西安也有體現。“從6月底開始，西安住宿和用車價格出現了一輪明顯上漲，與3月、4月相比幾乎漲了一倍。尤其是用車，很多車隊要到上團前兩天才能確認，偶爾也出現過行程開始前一天突然毀約的情況，讓人措手不及。”鄭淼介紹，“為了保障接待質量，我們會盡量選擇比較熟悉的車隊合作。”

　　有業者表示，疫情3年，整個供應鏈出現大洗牌，恢復仍需時間，尤其是研學旅游市場，因為接待標準不同于常規團隊，恢復起來相對更難一點。忽然到來的暑期研學旅游熱潮，讓大家都有些措手不及，但相信隨著市場進一步穩定，整個產業鏈也將逐步補齊，市場供給會更加完善和多樣化。

　　在世紀明德教育研究院院長趙興花看來，目前，旅游市場上的研學旅游產品仍然存在“只旅不學”“游而不學”現象。“很多從業者和實施者對研學旅游認識不足，走馬觀花，學生收獲甚微。此外，還存在課程研發、設計及落地實施脫節、未能達到預期效果等情況。”趙興花介紹，“研學旅游是一種跨學科綜合實踐活動，是一種教育活動，以教育性為第一原則，研學是核心、旅行是載體，企業要具備相應的專業能力。”

　　“研學旅游是旅游跟文化教育的跨界融合，從業者不僅要懂旅游還要懂教育。無論是行程安排，還是課程設置，導游講解都要符合青少年的特點。”劉紅石介紹，以“導”為例，研學旅游團隊的導游還擔任著老師的角色，所以，一言一行都要給學生做榜樣。此外，從講解上，導游也要根據學生的接受能力來安排，要了解他們的興趣點。“比如我們的故宮課程，以故宮內的各種動物及傳說中的神獸為主線，串聯起整個路線。”中旅旅行在北京各個文博場館及景點都有不同主題的研學旅游課程，配有專業教材，很受市場歡迎。

　　“從需求端來看，研學旅游市場絕對算得上是一個藍海，但這一市場不同于普通旅游，需要從業者更專業。”有業者表示，“但現實情況是有些業者仍然用操作常規團隊的方式做研學旅游團。而家長、學生及學校對研學旅游的需求已經越來越專業化、精細化，這就導致供給和需求不平衡。目前，研學旅游市場正在經歷大浪淘沙的過程。”

　　暢通異業合作渠道

　　采訪中，業者紛紛呼吁，作為教育事業的一種輔助方式，研學旅游市場應該得到更多關注，希望研學旅游產業鏈上的各方能共同努力、暢通合作渠道，為孩子提供更多的專業選擇，讓學生們的研學之旅更加溫馨美好。

　　“我們非常理解文博場館預約限流的初衷，也是為了保證參觀者有更好的體驗。但在預約限流的基礎上，能否有相應的優化預約方案，比如在寒暑期為青少年開通專門的預約通道。暑期講解人員緊張，能否允許符合資質的帶隊導游在館內開展講解。”劉紅石說，故宮從7月19日起正式開通了專門的未成年人團隊預約參觀申請通道。中國國家博物館也發布了研學旅游機構管理辦法，符合條件的機構可以在場館內開展研學旅游活動，這都是很好的嘗試，也希望這些嘗試可以在全國范圍內推廣。

　　“為了保證博物館講解的規范性及正常游覽秩序，很多文博場所不允許社會導游在館內講解。但社會講解力量和專業的博物館講解的矛盾并非不可調和。”劉紅石告訴記者，很多業者對這個問題做過探討，作為公共資源，文博場館如果擔心社會導游講解不規范，是否可以拿出一定的時間和資源與正規的研學旅游機構合作，對社會導游進行培訓，培訓合格之后發放相應的許可證，允許其在館內講解，這樣既可以緩解高峰期講解人員的不足，也能起到文化傳播的作用，還為導游提供了新的職業發展方向。

　　“在研學旅游課程開發上，更需要異業合作。”有業者表示，比如在研學旅游課程開發上，就需要學校和企業密切合作。旅行社或者研學旅游機構人才資源有限，學校或者文博單位作為公共資源，能否與企業合作建立類似智庫的機構，為研學旅游課程開發貢獻專業技能，其實很多企業很愿意為專業能力買單。

　　采訪中，黃藝也表達了類似的觀點。“我們非常希望能夠在課程系列化研發上，與學校和相關機構達成深度的合作。目前我們的團隊更專長于文史類課程，但研學旅游不應該只限于文史類，而是應該將各個學科都包含進來。”黃藝舉例說，“一些文博場館還可以與數學相結合，讓孩子們了解場館內的數學元素。我們已經在推進這方面的合作，但因為雙方所處的行業不同，所以協調上存在很多困難，還需要磨合。”

　　“學校、文博類場館及相關景區景點要拿出資源向研學旅游市場傾斜，這也需要政府在政策層面給出更多的引導。”有業者表示，“可喜的是，我們已經看到了這方面的嘗試，比如說研學旅行指導師成為一個新的職業；再比如說近期國家文物局發布通知，明確要求各地博物館要優化調整門票預約制度，適當增加門票投放量或預約名額，通過分時段預約、退票動態回池、彈性調整預約名額等方式，提升預約參觀精細化管理水平。通知還明確，各地可通過招募志愿者、增加語音導覽設備等方式，提高講解服務能力。我們也期待隨著政策的進一步優化，研學旅游市場發展中遇到的瓶頸能得到解決。”

　　“任何事情都需要磨合，但只要一直在路上就已經勝利了一半。”有業者感慨道。（記者 張 宇）

　　 轉自：中國旅游報