當初我在一家員工超千人的大公司上班，財務和我們不在一個地方，每次報銷我都要坐 10 站公交去交發票和審批單。

有一次財務說審批單有問題，需要重新提交。于是我先坐 10 站公交回到自己所在辦公室，重新讓領導審批，然后再坐 10 站公交去找財務。

結果，財務說審批單還有問題，又拒收。為了少跑一個來回，我做了一件直到現在都后悔的事情 —— 直接在財務辦公室門外把審批單“處理”了一下，提交了……

回想這段經歷，我發現大公司有一個通病：部門協作流程不暢猶如龜爬，員工溝通效率低下好似斷網。

隨著經濟全球化的不斷發展，坐擁十萬、甚至百萬級員工的大型集團企業也不在少數，這些企業辦公場所遍布全國乃至世界各地。隨著組織規模、業務規模不斷壯大，傳統辦公模式已不再能滿足新形勢下企業發展的需要。

在數字化建設蓬勃發展的今天，企業內部如何實現有效溝通?如何提高業務協作效率?

中國機械 500 強企業山東格瑞德集團的經驗或可借鑒。

山東格瑞德集團(以下簡稱“格瑞德”)，1993 年建立于山東德州，已發展成為一家圍繞人工環境，橫跨新能源、新材料、裝備制造、節能環保、信息技術五大戰略新型產業的企業集團。產品和服務遍布全球，廣泛應用于基建工程、商業地產、工業制造、農業開發、電子信息等領域。

從業人員過萬，在山東、貴州、四川、新疆、內蒙等地建有生產基地，在上海、北京、濟南、蘭州以及美國洛杉磯建有研發中心。

隨著國家不斷推進工業互聯網數字化升級，再加上新冠疫情的沖擊，格瑞德積極布局數字化轉型。

為進一步提升集團內部協同能力，解決集團各下屬企業內部可信溝通和信息安全問題，確保集團內部溝通安全、便捷和高效，格瑞德人工環境產業設計研究院基于融云強大的 IM 即時通訊和 RTC 實時音視頻能力，成功部署集團專屬的通信私有云平臺及桌面/移動端應用，打造了集團內部通信平臺——格物智聯。積極實踐數字化協同辦公，助力企業進行數字化轉型升級。

人際有距離 溝通無邊界

信息能否暢達，直接影響企業內部溝通效率。“無損”溝通已經成為企業數字化管理的核心訴求之一。

但傳統大型集團企業組織層級復雜，辦公場地繁多，在信息共享上存在延遲、漏損等情況，企業內部溝通困難、信息失真等問題頻頻發生，直接影響工作效率。

而格瑞德從業人員已經過萬，分布在全國甚至全球不同地方。如此龐大的組織架構，要做到信息無損傳輸，難度更是不可估量。

在這樣的背景下，融云所具備的互聯網“全”通信能力，能夠幫助企業將指定消息推送至內部員工，確保消息及時、準確，即便員工手機閉屏，消息也能成功觸達。

格瑞德萬人級別的組織通訊錄，包括眾多子公司在內，都可采用實名制接入，所有員工手機號碼、郵箱、所在部門等信息均被收錄在內。呈樹形架構的通訊錄，讓員工能快速準確定位聯系人，信息無需“中轉”，確保點對點實時溝通。

作為大型集團企業，格瑞德客戶遍布世界各地，企業研發設計、生產、采購、銷售等部門也分散各地，為了滿足員工與客戶之間、員工與員工之間的多樣化溝通需求，格瑞德基于融云通信云能力將內部各業務系統，如 OA、公文、郵箱、運維等整合到一起，支持單點登錄，移動端與桌面端互通，提升部門協同效率。

(圖片僅供參考)

受新冠疫情沖擊，跨地域面對面業務溝通與協作受限，為了將疫情困住的腳步在線“走”完，基于融云安全、高質的 RTC 實時音視頻能力，格瑞德通過“云視頻會議”，讓“屏對屏”完成“面對面”的溝通、協作使命。云視頻會議支持高質量多人同時在線開會，最高支持 1080p 高清畫質，即便參會人員處于弱網條件，會議視頻也可抗丟包 60% ，音頻則可做到抗丟包 80% 。

除此之外，云視頻會議中可實現文件、屏幕共享，讓產品和解決方案在云端“自由飛翔”，實現人不到場、業務推進也不受限的目的。

供應鏈協同管理 助力企業降本增效

融云 IM 即時通訊能力除了幫助格瑞德快速實現協同辦公外，還在其供應鏈平臺扮演著不可或缺的作用。

供應鏈平臺在新冠疫情的影響下，地位直線上升。如何能在不見面的情況下，完成供應鏈上下游溝通甚至交付，完成基于業務的具有法律效力的合同簽署，確保交易順利完成，是像格瑞德這樣的大型集團企業需要經受的現實考驗。

基于融云 IM 即時通訊能力，格瑞德供應鏈平臺可實現千萬級消息推送、精準快速觸達，保證每一份通知公告完整推送至平臺用戶，確保訂單或交易信息一條不漏，切實打破供應鏈上下游信息“孤島”，形成全方位信息共享。

而消息互通除強化組織協同性外，還能形成全維度業務數據資源，為集團戰略運營提供數據支撐，是企業業務目標達成的助推利器。

另外，對供應鏈平臺而言，安全性猶如空氣之于人一樣重要，而安全可信恰恰是融云最為堅守的通信防線。

在部署模式上，融云支持“私有化”部署，可根據業務需要，將全部通信服務集群部署在私有基礎設施或指定云主機上，對部署環境無特殊要求，讓最重要的客戶及交易數據掌握在企業自己手里，確保信息存儲及傳輸安全。

此外，通過私有二進制協議，融云以鏈路加密、信源級加密、視頻加密和存儲加密等方式，有效防止格瑞德供應鏈平臺通信鏈路被竊聽、客戶端被破解、信息存儲被竊取、認證信息被盜用等安全問題，確保業務運作安全。

大型集團企業數字化轉型不可能一蹴而就，它是一個長期且艱巨的工程。對于不具備數字化轉型能力，或在轉型過程中遇到問題的大型集團企業來說，融云可助其順應通信科技發展趨勢，整合企業現有業務數據，打通系統內部關系，打造協同辦公平臺及供鏈管理平臺，提升內部溝通效率，優化供應鏈上下游信息匹配能力，確保企業內外部高效運營。