依托科技賦能，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保險業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的核心路徑之一。2019年12月，為實現(xiàn)一線業(yè)務(wù)高效拓展的需求，在大家保險集團指導(dǎo)下，大家財險迅速組建專業(yè)研發(fā)團隊，歷史四個月攻堅克難，于2020年4月16日正式上線搭伙保險APP，實現(xiàn)了大家財險線上移動方式出單。

經(jīng)過兩年發(fā)展，大家財險不斷運用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”等優(yōu)勢為搭伙保險APP賦能。目前，搭伙保險APP已成為包含代理人線上簽約、培訓(xùn)、快速增員建團、線上車險、非車險出單、業(yè)績追蹤管理、客戶增值服務(wù)等售前、售中與售后的一站式閉環(huán)管理平臺，逐步展現(xiàn)出“功能全面、適用性強”等優(yōu)點，有效實現(xiàn)了“保險數(shù)據(jù)化”，為客戶提供了更加便捷、個性化的服務(wù)，在疫情常態(tài)下，進一步緩解了紙質(zhì)保單交互和線下交流的不便。

而對于客戶更為關(guān)注的保單信息、理賠進展等，代理人可直接通過大家財險旗下搭伙保險APP分享電子保單至客戶，不僅提升了效率，也增強了代理人與客戶之間的溝通。

順應(yīng)時代發(fā)展，拓展自帶流量

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進的當(dāng)下，大家財險等大型險企無疑是保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“主力軍”。今年年初，銀保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》強調(diào)，銀行保險機構(gòu)要大力推進業(yè)務(wù)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中提到，銀行保險機構(gòu)要加強頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，統(tǒng)籌推進工作。業(yè)務(wù)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化金融、個人金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升數(shù)據(jù)治理與應(yīng)用能力都被提及。

面對保險行業(yè)代理人隊伍規(guī)模縮減及保費增速放緩的壓力，大家財險致力于拓展自帶流量的兼職代理人及少部分專職代理人，精準(zhǔn)抓住個人代理人需求，不斷挖掘產(chǎn)品及渠道的新動能，通過APP數(shù)十次優(yōu)化升級，搭伙保險APP已成為集“銷售+培訓(xùn)+管理”為一體的個人代理人掌上工作平臺，有效提升了業(yè)務(wù)出單和團隊互動管理效率。

目前，搭伙保險APP已逐漸成為廣受大家財險個人代理人好評的“展業(yè)小幫手”。據(jù)統(tǒng)計，搭伙保險App已助力10萬余名代理人成功展業(yè)，為代理人帶來創(chuàng)富資金累計超2億元，服務(wù)覆蓋33個省級城市、350個市級單位、1,370個縣級單位城市。

加快科技布局，開辟發(fā)展新路徑

搭伙保險APP不僅助力大家財險代理人快速出單、滿足客戶產(chǎn)品多樣需求等，還提供了專業(yè)的線上客戶服務(wù)支持，在一定程度上幫助代理人解決客戶服務(wù)痛點。2021年，搭伙保險APP代理人團隊已累計服務(wù)客戶數(shù)近百萬，線上保費收入超7億。

布局科技賽道的速度與成效決定著保險公司未來的競爭力。從大家財險交出的2021年業(yè)績“答卷”中不難看出，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”與“科技賦能”是其過去一年發(fā)展的關(guān)鍵詞，為險企向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型開辟了新路徑。

從工具到平臺，從賦能到驅(qū)動，科技正在重構(gòu)保險業(yè)的生態(tài)體系和商業(yè)模式。大家財險依托科技賦能，持續(xù)探索和推進運營服務(wù)模式的創(chuàng)新與變革，必將構(gòu)建發(fā)展新格局，推進險企高質(zhì)量發(fā)展，為用戶帶來“極簡、極快”的服務(wù)體驗，向市場提供創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)。