自2021年以來，港灣生活全新定位為“中國美好生活服務(wù)商”，圍繞“基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)化”、“延展服務(wù)生態(tài)化”和“服務(wù)模式智慧化”三大內(nèi)核，重構(gòu)了物業(yè)服務(wù)的價值體系。

隨著“Fun”客戶服務(wù)體系的不斷成熟，以及“港灣生活智慧云”物業(yè)管理平臺的上線，港灣生活搭建了完整、成熟的綜合性物業(yè)管理平臺，并以此為基石全面實施物管輕資產(chǎn)輸出戰(zhàn)略，為住宅、政府公建、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等業(yè)態(tài)提供全生命周期物業(yè)管理服務(wù)。

港灣生活簡介

深圳市港灣生活服務(wù)有限公司(簡稱“港灣生活”)是上市企業(yè)粵港灣控股(股份代號：01396.HK)旗下的全資子公司，總部設(shè)在深圳。港灣生活定位為美好生活服務(wù)商，致力于精品住宅、商業(yè)物業(yè)、產(chǎn)業(yè)綜合運作、商貿(mào)物流、文旅康養(yǎng)、城市運營等多元化的物業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)聚焦粵港澳大灣區(qū)，并廣泛布局長三角、環(huán)渤海、贛桂湘和中西部等地區(qū)等國內(nèi)多個核心經(jīng)濟帶，當(dāng)前物業(yè)在管面積超800萬平米。

高品質(zhì)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)

物業(yè)不僅是輸出一種服務(wù)，更承載了一個地理單元內(nèi)的生活方式，物業(yè)本身的舒適與格調(diào)，需要有精致與高品質(zhì)的服務(wù)與之相匹配;作為一個整合住宅、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、公盤等多種類型的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，港灣生活將高品質(zhì)的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)作為品牌發(fā)展的安身立命之本。

以“Fun”客戶服務(wù)體系為中心，港灣生活從客戶接待、入戶維修、安保服務(wù)、公區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護等場景出發(fā)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容;同時全面導(dǎo)入“超七星空乘式禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“五星級酒店式管家服務(wù)模式，讓業(yè)主充分體驗一站式、全天候、全方位的高端物管服務(wù)，創(chuàng)享幸福特區(qū)。

針對住宅、商業(yè)、政府公建等不同的業(yè)態(tài)，港灣生活細(xì)分服務(wù)場景，形成了“住宅物業(yè)服務(wù)”、“商業(yè)物業(yè)服務(wù)”和“產(chǎn)業(yè)綜合運營服務(wù)” 三大業(yè)務(wù)體系，縱觀港灣生活所有在管項目，從安防措施到生活的每一個細(xì)節(jié)，無不閃耀著 “悅享幸福”的品牌理念和的“美好生活服務(wù)商”的品牌光輝。

物業(yè)增值服務(wù)生態(tài)鏈

在消費升級的大背景下，居民對于物業(yè)服務(wù)的要求也越來越高。以“四保”服務(wù)(保潔、保修、保綠及保安)為主的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，已經(jīng)越來越無法滿足人們的需求。港灣生活從“15分鐘便民生活服務(wù)圈”打造出發(fā)，圍繞家政、美居、購物和資產(chǎn)管理為業(yè)主提供全方位的物業(yè)增值服務(wù)生態(tài)鏈。

服務(wù)內(nèi)容

圍繞家政，提供清潔保潔、寵物代管、家居養(yǎng)護、保姆月嫂、幼托教育、社區(qū)養(yǎng)老等生活服務(wù);

圍繞美居，提供房屋設(shè)計、商鋪住宅裝修、垃圾清運、驗收等服務(wù);

圍繞購物，提供線上商城、跑腿代購等線上化服務(wù);

圍繞資產(chǎn)管理，提供不動產(chǎn)登記代理、房屋價值評估、代租代售等服務(wù)。

社區(qū)增值與基礎(chǔ)物管構(gòu)成了一體化的社區(qū)生活服務(wù)，港灣生活以客戶體驗為核心驅(qū)動，深度鏈接管理規(guī)模，構(gòu)建了獨樹一幟的 “360°Fun社區(qū)+商圈”。

通過搭建專業(yè)人才團隊，拓展資源整合能力，聯(lián)合各行業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴，依托物業(yè)臨近社區(qū)場景的天然優(yōu)勢及龐大的流量，港灣生活正推動社區(qū)增值服務(wù)在全國更廣范圍的專業(yè)化與市場化。

智慧物業(yè)管理平臺

當(dāng)前，新興科技和數(shù)字化正在加速變革整個空間相關(guān)領(lǐng)域，物業(yè)也不例外。港灣生活決策團隊認(rèn)為，只有持續(xù)將數(shù)字智能技術(shù)與客戶連接、物業(yè)管理相結(jié)合，才能有效增強業(yè)主的服務(wù)體驗、提升物業(yè)管理效率，真正意義上重構(gòu)物業(yè)服務(wù)價值體系。

為此，港灣生活建立了“港灣生活智慧云”物業(yè)管理平臺，覆蓋人車出入場、設(shè)備巡檢及維保、收費繳費、品質(zhì)管理、報事報修、專屬管家、合同管理、倉儲管理、數(shù)據(jù)分析等九大服務(wù)場景。并打通業(yè)主專屬App，讓業(yè)主能夠通過微信小程序，實時進行物業(yè)費繳納、停車位查詢、周邊購物、報修、投訴等一站式服務(wù)。

港灣生活正致力于應(yīng)用新科技，持續(xù)為業(yè)主打造更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，用數(shù)字化能力為社區(qū)帶來更多的服務(wù)價值。從人車出入、設(shè)備巡檢及維保、收費繳費、品質(zhì)管理、專屬管家、報事報修、合同管理、倉儲管理、數(shù)據(jù)分析等各個生活服務(wù)場景，實現(xiàn)物業(yè)管理的提質(zhì)、降本、增效，為業(yè)主提供更高效、更高質(zhì)量的服務(wù)。

近年來，聚焦大物業(yè)+大社區(qū)服務(wù)，港灣生活不斷推動輕資產(chǎn)戰(zhàn)略落地，采用“科技賦能服務(wù)”，“服務(wù)鏈接生態(tài)”的發(fā)展模式，2021年獲得中國鐵塔贛州分公司、贛州市第八中學(xué)、中國工商銀行贛州分行、贛縣櫻花公館等物業(yè)輕資產(chǎn)項目，截止2022年3月，港灣生活在管面積達800萬㎡，這一系列成果，進一步印證了港灣生活出色的物業(yè)管理能力。

憑借著多年的品牌沉淀，以及各類物業(yè)在運營管理過程中政府、企業(yè)和客戶等各類合作資源積淀，港灣生活以專業(yè)、高效的物業(yè)管理能力，助力每一個輕資產(chǎn)項目的長期可持續(xù)發(fā)展。未來，港灣生活將持續(xù)踐行“賦能城市未來，成就美好生活”的企業(yè)愿景，以高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，為居民、社區(qū)、城市創(chuàng)造美好生活。