“十·一”黃金周期間，徐州萬科翡翠系產品翡翠湖山迎來首次交付，業主們喜迎收房，收獲的時節收獲新居。本次交付自2021年9月30日起，持續5天，1143戶業主喜提新房，正值假期，徐州萬科還特別準備了創意集市，豐富的生活已然開始呈現。

“家在徐州”故事線，串聯產品與生活

與“五·一”小長假交付的萬科弘陽結廬項目相同，本次翡翠湖山項目交付延續了“家在徐州”的年度交付話題，繼“生活如此豐盛”后，輸出“生活如此從容”主題。結合翡翠湖山項目地處西三環，毗鄰云龍湖、泉山公園等的位置優勢，以及高顏值外立面，中央景觀軸等，不難看出，該項目是一個“久在樊籠里，復得返自然”的山水歸心產品。

翡翠湖山現場實景圖

每一個“家”的定義都不止于房屋本身，還有血脈的延續和情感的寄托，在當今迅速發展的快節奏生活中，一個能夠平衡城市繁華和悠然生活的住所顯得尤為重要。在翡翠湖山的交付故事中，有看得到的東方意蘊，令人神往的家的溫度，風趣可愛的萌寵視角，讓生活的從容與悠閑更加令人期待。

“一站式”交付，持續提供高質量服務

如果說，建筑背后的故事見證著萬家燈火，服務背后的點滴用心，則是未來生活最堅實的保障。

自今年初提出聚焦交付環節的服務升級課題后，徐州萬科進行了全流程進行可感觸點升級，提出“一站式”交付并積極展開實踐，目前已經廣泛應用的到各個項目中，在前期充分的準備和現場把控下，本次交付保持精益服務標準，流程清晰，分工明確：

服務預約，專屬接待： 服務大使提前一對一服務邀約，交付現場陪伴式專屬接待;

第三方驗房師專業陪同： 特別聘請第三方驗房師，親自陪同業主，先驗房，業主滿意，再辦理交付手續;

一站式手續辦理： 交付大使提前備好辦理所需填寫的各項材料，并逐一詳細講解，業主不必奔走排隊，實現高效交付、舒適交付;

幸福滿滿的歸家儀式感： 隆重而貼心的歸家服務，舞獅、園區吉慶彩頭，入戶定制歸家禮，讓回家的每一步都是滿滿的舒心幸福。

首批前置管家升級，全周期陪伴業主

據悉，伴隨著翡翠湖山項目交付，徐州萬科首批前置管家也將同步轉換身份，成為生活管家，繼續陪伴業主，解鎖社區生活場景“恒溫”服務。

前置管家是萬科在2020年推出的一項服務升級，將管家服務工作前置，客戶從簽約到入住均由同一管家提供客戶服務，實現對客服務“一張臉”，保證服務不斷檔及服務標準一致。

翡翠湖山項目的前置管家錢葵、陽梨，除了咨詢響應、活動邀約、定制驚喜服務外，前期的協同交付、信息通報、組織共建三項服務將轉換為社區的日常保修、物業管理、需求轉換，為業主的日常生活提供幫助和支持。

翡翠湖山交付現場圖

不負一城山水，不負業主選擇，徐州萬科“家在徐州”年度交付項目——翡翠湖山順利完成，屬于這一方山水的故事才剛剛開始。有愛交付，家在徐州，看見業主需求，關注客戶體驗，就是適配。